Trong quá trình hội nhập, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong bộ máy quản lý hành chính là một xu thế tất yếu. Dưới sự chỉ đạo sát sao của Đảng ủy- UBND, toàn thị trấn Tân Thành đã và đang tập trung phát triển và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào phục vụ cải cách hành chính và xây dựng Chính quyền điện tử. Với sự chủ động, tích cực vào cuộc của địa phương, việc ứng dụng công nghệ thông tin ở thị trấn đã có sự phát triển đáng kể, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và hiệu quả công tác cải cách hành chính ở cấp cơ sở.

       Trong thời gian qua, để đáp ứng tốt yêu cầu hiện đại nền hành chính, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được địa phương trang bị hệ thống máy tính, máy scan, máy in...đồng bộ, hiện đại, đường truyền kết nối tốc độ cao đảm bảo tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính nhất là các thủ tục hành chính thực hiện trên môi trường điện tử nhanh chóng, kịp thời cho tổ chức và người dân. Cùng với đó là tiếp tục triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền, công sở thân thiện”. Việc đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác cải cách hành chính, đến nay UBND thị trấn đã chỉ đạo bộ phận “một cửa” của thị trấn thực hiện tốt các mặt công tác về cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính. Bên cạnh đó UBND còn tổ chức đối thoại với thanh niên chủ để “Chuyển đổi số” trên đại bàn thị trấn Tân Thành năm 2023 với 35 cán bộ, đoàn viên và nhân dân tham dự.

UBND chỉ đạo bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn thực hiện đúng quy định về trình tự giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; Đối với việc thực hiện mô hình “chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân” và mô hình “công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ”. Kết quả cho thấy, mô hình từng bước làm thay đổi nhận thức của cán bộ, công chức theo hướng cởi mở, thân thiện, nâng cao trách nhiệm vì nhân dân phục vụ. Cùng với đó, lắp đặt tại bộ phận “một cửa” “một cửa liên thông” 2 bảng tin: “5 biết” (Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn); “3 thể hiện” (Tôn trọng, văn minh, gần gũi); xây dựng các mẫu thư (xin lỗi, chúc mừng, chia buồn). Đồng thời, tổ chức sắp xếp, bố trí lịch làm việc của CBCC bảo đảm khoa học; công khai chức năng, nhiệm vụ của CBCC, số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ tin cậy, hòm thư góp ý tại bộ phận “một cửa” “một cửa liên thông” để cá nhân, tổ chức kịp thời đóng góp ý kiến xây dựng. UBND thị trấn cũng chủ động lắp đặt hệ thống camera giám sát, bố trí hợp lý nơi làm việc của bộ phận “một cửa” “một cửa liên thông”, nơi tiếp công dân sạch đẹp, thông thoáng. Thực hiện tốt nụ cười công sở và các quy định về văn hóa công sở, quy tắc ứng xử. CBCC luôn chú trọng thực hiện đạo đức công vụ, lề lối làm việc, “nụ cười công sở” được thể hiện thường xuyên, tạo không khí gần gũi, thân thiện khi nhân dân đến liên hệ công việc, giải quyết TTHC.

Trong năm 2023, UBND thị trấn tiếp tục thực hiện công khai Bộ thủ tục hành chính chung áp dụng tại xã, phường, thị trấn là 140 thủ tục 37 lĩnh vực, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời UBND thị trấn chỉ đạo rà soát, cập nhật các nội dung về bãi bỏ, sửa đổi, bổ sung một số nội dung trong bộ thủ tục hành chính chung để kịp thời thực hiện và niêm yết công khai theo quy định. Phần mềm một cửa điện tử được triển khai hoàn chỉnh thống nhất tại UBND thị trấn. UBND thị trấn đã thực hiện tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Bộ phận Một cửa thị trấn. Đã tiếp nhận: 3.725 trường hợp, đã giải quyết 3.725/3.725, đạt tỷ lệ 100%, trong đó hồ sơ nộp trực tuyến trên cổng dịch vụ công của tỉnh là 749 trường hợp (nộp trực tuyến 623, trực tiếp 126), đã giải quyết 749/749 trường hợp đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%; Chứng thực bản sao điện tử trên cổng dịch vụ công quốc gia là 1.300 trường hợp, đã giải quyết 1.300/1.300 trường hợp đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%; nộp trực tiếp tại Bộ phận môt cửa là 1.676 trường hợp. Ngoài ra, UBND thị trấn còn thực hiện công tác liên thông theo Quyết định số 1299 về việc đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi. Đây cũng là điểm thuận lợi, tạo nhiều tiện ích cho người dân.

Xác định nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt gắn với chương trình, kế hoạch hàng năm, UBND thị trấn đã triển khai kịp thời, hiệu quả chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước, hướng đến nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại, hoạt động có hiệu lực và hiệu quả. Để tiếp tục thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, trong thời gian tới, UBND thị trấn Tân Thành sẽ tiếp tục chú trọng công tác tuyên truyền cải cách thủ tục hành chính, cùng với đó, thị trấn tăng cường chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính, nhất là cải cách thủ tục hành chính, tiến tới xây dựng chính quyền điện tử.